トラブルシューティング

・テレビ 全般

テレビで視聴中に「動画が止まる」「視聴エラーが発生する」 

 

一般的なトラブルシューティングとして、まずは下記操作をお試しください。

 

  • テレビ、モデム、ルータの電源を切ってください。電源コンセントを取り外し、5分お待ち頂き再起動します
  • インターネット接続を無線LAN(Wi-Fi)で接続している場合は、有線LANにて接続してください
  • 複数の機器を接続している場合は、その他の接続を切り再度お試しください

 

 

また上記でも改善がございません場合は、こちらよりインターネット回線のスピードテストを行い、回線状況をご確認ください。 

※テレビでのご利用の場合、下り通信速度3Mbps〜 5Mbps以上を推奨しています。