トラブルシューティング

・フルスクリーンモードの表示が消えません

下記のご利用環境において作品の視聴時にフルスクリーンモードを選択すると「フルスクリーンモードを終了するにはESCキーを押します。」の表示が消えない場合は、こちらの対処法をお試し下さい。   

  

【パソコン、インターネットブラウザ】

  • Internet Explorer 
  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari

 

【対処法】

  • ブラウザのキャッシュ削除をお試しください。 

   <ブラウザのキャッシュはどうしたら削除できますか?> 

 

  • Adobe Flash Playerのキャッシュクリアをお試しください。
    1. 動画再生中のプレーヤー内にて、右クリックを選択します。 
    2. 「設定」を選択します。
    3. 「ローカルストレージ」を選択します。 
    4. 「0KB」までスライド後、「OK」を選択します。 
    5. インターネットブラウザを再起動します。 
    6. Adobe Flash Player 設定「許可」の選択をお願いします。

     <Adobe Flash Player ローカル記憶領域の設定>